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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 août 2026  ·  Solutions OpticFlow (9553-0846 Québec inc.)

Cette politique de confidentialité explique comment Solutions OpticFlow collecte, utilise et protège vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

1. Identification du responsable

Le responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre organisation est :

  • Nom : Wildjy Dorestan
  • Titre : Président, Solutions OpticFlow
  • Courriel : growth@opticflow.io
  • Téléphone : 438 796-3526
  • Adresse : 3875 rue de Lausanne, Saint-Hubert (Québec)

Toute demande relative à vos renseignements personnels peut être adressée au responsable par courriel ou par téléphone.

2. Renseignements collectés

Nous collectons les renseignements personnels suivants :

  • Formulaire de contact : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, message
  • Prise de rendez-vous (Cal.com) : nom, adresse courriel, informations liées à l'appel
  • Données de navigation (Google Analytics 4) : adresse IP anonymisée, pages visitées, durée de visite, appareil utilisé — aucune donnée personnellement identifiable n'est collectée à cette fin

Nous ne collectons aucun renseignement sensible (santé, finances, opinions politiques, etc.).

3. Fins de collecte

Les renseignements collectés sont utilisés aux fins suivantes :

  • Répondre à vos demandes d'information ou de service
  • Planifier et tenir des appels de découverte
  • Vous transmettre des offres ou suivis liés à nos services, avec votre consentement
  • Améliorer notre site web et nos services (données analytiques anonymisées)

Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été collectés, sauf avec votre consentement ou si la loi l'exige.

4. Communication à des tiers

Vos renseignements peuvent être transmis aux tiers suivants, strictement dans le cadre des finalités décrites :

  • Google LLC (Google Analytics 4) — analyse du trafic web anonymisée
  • Cal.com, Inc. — gestion des prises de rendez-vous en ligne
  • Vercel Inc. — hébergement du site web

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.

5. Transfert de renseignements hors du Québec

Certains de nos prestataires (Google, Cal.com, Vercel) sont établis aux États-Unis. En soumettant vos renseignements via notre site, vous consentez à ce transfert.

Avant tout transfert, nous nous assurons que les protections en place offrent un niveau de protection comparable à celui requis par la loi québécoise, notamment par l'entremise des politiques de confidentialité et des mesures contractuelles de chaque prestataire.

6. Conservation des renseignements

  • Données de formulaire de contact : conservées jusqu'à 24 mois à compter du dernier échange
  • Données de prise de rendez-vous : conservées jusqu'à 12 mois après le rendez-vous
  • Données Google Analytics : conservées 14 mois par Google (paramètre par défaut)

Au terme de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : vous pouvez demander à consulter les renseignements que nous détenons à votre sujet
  • Rectification : vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets
  • Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif
  • Suppression : dans les cas prévus par la loi, vous pouvez demander la suppression de vos renseignements
  • Portabilité : vous pouvez demander la transmission de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé

Pour exercer ces droits, contactez notre responsable à growth@opticflow.io. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : cai.gouv.qc.ca.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Notre site est hébergé sur Vercel avec connexion HTTPS chiffrée.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous procéderons aux notifications requises par la loi.

9. Témoins (cookies) et technologies similaires

Notre site utilise des témoins (cookies) pour les finalités suivantes :

  • Google Analytics 4 : cookies analytiques anonymisés pour mesurer l'audience du site. Aucun identifiant personnel n'est associé à ces données.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

10. Modification de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous mettrons à jour la date de révision en haut de cette page. Votre utilisation continue du site après modification constitue votre acceptation de la nouvelle politique.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à vos renseignements personnels :

  • Courriel : growth@opticflow.io
  • Téléphone : 438 796-3526
  • Adresse : Solutions OpticFlow (9553-0846 Québec inc.), 3875 rue de Lausanne, Saint-Hubert (Québec)
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